Επιστροφές

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από τα καρτελάκια τους και την απαραίτητη απόδειξη αγοράς. Εάν δεν υπάρχει η απόδειξη, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους. Αν παρέλθει αυτό το διάστημα ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, το shoesbyexcel.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή και την αντικατάσταση τους.

Και στις δύο περιπτώσεις επιστροφής, μόλις παραδώσετε το δέμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών, επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας δηλώνοντας τον αριθμό αποστολής ώστε να αναμένουμε την παραλαβή.

Τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα πληρωμής (π.χ. αντικαταβολή) και οποιαδήποτε άλλη χρέωση αφορά πρόσθετες υπηρεσίες και όχι την καθαρή αξία του προϊόντος, δεν επιστρέφονται και δεν συνυπολογίζονται στο ποσό της επιστροφής.

Σε μια παραγγελία αξίας 37€ συνολικά (Προϊόντα 30€ + έξοδα αποστολής 3,50€ + έξοδα αντικαταβολής 3,50€), αν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης λαμβάνει πίσω αποκλειστικά την καθαρή αξία του προϊόντος, δηλαδή τα 30€.

Αν το προϊόν επιστραφεί για λόγους που αφορούν τον πελάτη (π.χ. αλλαγή γνώμης), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, ενώ τα αρχικά έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.

Μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου λάθους της εταιρείας μας, επιστρέφεται το πλήρες ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής και ελέγχου των προϊόντων από την εταιρεία μας.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώθηκε η παραγγελία:
Αν η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα, πραγματοποιείται ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της κάρτας.
Αν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, πρέπει να μας δηλώσετε γραπτώς τον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) στον οποίο επιθυμείτε να γίνει η κατάθεση.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, αυτή είναι εφικτή κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας, εφόσον τηρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (αχρησιμοποίητα προϊόντα, καρτελάκια, απόδειξη).